Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Pemesanan (Booking Policy)

Semua pemesanan tur, sewa mobil pribadi, dan airport transfer dengan Hendric Bali Journey dapat dilakukan secara online melalui platform kami atau melalui kontak resmi WhatsApp kami. Pemesanan disarankan dilakukan minimal 24 jam sebelum jadwal penjemputan untuk memastikan ketersediaan armada dan pengemudi.

2. Layanan Airport Transfer & Waktu Tunggu

Untuk penjemputan di Bandara Internasional Ngurah Rai (DPS), kami menyediakan gratis waktu tunggu hingga 90 menit setelah jadwal pendaratan pesawat resmi. Harap cantumkan nomor penerbangan saat melakukan pemesanan agar pengemudi kami dapat memantau status kedatangan penerbangan Anda.

3. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

• Pembatalan yang dilakukan lebih dari 24 jam sebelum jadwal penjemputan berhak mendapatkan pengembalian dana penuh (100% refund).
• Pembatalan kurang dari 24 jam atau no-show (tidak hadir) pada hari H tidak dapat dikembalikan.
• Jika tur dibatalkan oleh pihak kami karena kondisi cuaca ekstrem atau force majeure, Anda berhak menjadwalkan ulang (reschedule) tanpa biaya tambahan atau meminta pengembalian dana penuh.

4. Fasilitas & Biaya yang Termasuk (Inclusions)

Biaya sewa mobil dan tur pribadi sudah mencakup: mobil ber-AC dingin dan bersih, bahan bakar (bensin), pengemudi ramah berbahasa Inggris, biaya parkir reguler, serta air mineral botol. Biaya tiket masuk objek wisata, makan siang/malam, serta pengeluaran pribadi merupakan tanggung jawab tamu kecuali dinyatakan khusus dalam paket all-inclusive.

5. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar syarat dan ketentuan layanan kami, silakan hubungi tim kami melalui: